112 Artık Tek Numara Oldu, Uygulama İlimizde de Başladı.
İçişleri Bakanlığı tarafından Acil çağrıların tek numara birleştirilmesi projesi kapsamında birçok acil çağrı telefonu 112’de birleşti.
İçişleri Bakanlığı tarafından gerçekleştirilen Acil çağrıların tek numarada birleştirilmesi projesi kapsamında bugüne kadar sadece Sağlık hizmeti olarak kullanılan 112, bundan böyle 110 aracılığı ile ulaşılan itfaiyeye, 122 aracılığıyla ulaşılan Afad’a, 155 aracılığıyla ulaşılan Polis İmdat’a, 156 aracılığıyla ulaşılan Jandarma’ya ve 177 aracılığıyla ulaşılan Orman Yangını ihbar hatlarına da hizmet verecek.
Bugün Aydın Valisi Hüseyin Aksoy 'un katılımı ile 112 Acil Çağrı merkezi devreye alınmasıyla ilgili tören düzenlenecek.
KUŞA HABER'e konuşan Vali Aksoy; “Şu anda 51 ilimizde aktif olan 112 Acil Çağrı Merkezleri, ilimizde bugün aktif hale getirildi. Bildiğiniz bütün kısa numaralar, bu acil çağrı merkezinde toplandı. Ama hala bu numaralar da faaliyette. Fakat arandıklarında 112 Acil Çağrı Merkezi cevap veriyor. İçişleri Bakanlığı bunu 81 ilde faaliyete geçirmek ve tüm Türkiye’de bir bütünlük oluşturmak istiyor. Bunun akabinde de tüm çağrı numaraları yürürlükten kaldırılacak” dedi.
Bugüne kadar; Edirne, İstanbul, Kırklareli, Kocaeli, Sakarya, Düzce, Zonguldak, Bartın, Bolu, Bilecik, Bursa, Çanakkale, Manisa, İzmir, Uşak, Kütahya, Denizli, Muğla, Burdur, Antalya, Isparta, Afyonkarahisar, Mersin, Karaman, Konya, Hatay, Adana, Kahramanmaraş, Niğde, Aksaray, Nevşehir, Kırşehir, Kayseri, Ankara, Sivas, Tokat, Ordu, Samsun, Amasya, Yozgat, Trabzon, Erzurum, Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Van, Hakkari, Diyarbakır illeri olmak üzere 51 ilde faaliyete geçirilen uygulama bugün Aydın ilimizde faaliyete geçirildi.Uygulama ilerleyen zamanda tüm illerde uygulanmaya başlanması bekleniyor.
Uygulama kapsamında ilimizde de artık vatandaşlar 112 nolu telefon numarasını arayarak Acil Servis’in de yanı sıra İtfaiye, Afad, Polis İmdat, Jandarma ve Orman Yangını hizmetlerine ulaşılabilecek.
Vali Aksoy,“Acil hizmet veren kurumlar, bu projeden önce çok fazla asılsız çağrı dediğimiz çağrılarla muhatap oluyorlardı. Telefonun ucunda gerçekten yardıma ihtiyacı olan birisi olup olmadığını bilmiyorlardı” dedi.
Vali Aksoy,Asılsız ihbarlarla ilgili olarak ise; “Bu, çok uğraştığımız bir konu. Bu kişiler başka birisinin hizmet almasında gecikmeye sebep oluyor. Yıllar içinde çağrı merkezi çalışmalarımızın tanıtım faaliyetleriyle yüzde 80’den yüzde 66’ya kadar asılsız çağrı oranlarımız azaldı. Ama yine de yeterli olmadığını düşünüyoruz. Asılsız çağrılar yüzünden daha fazla personel çalışıyor. Hem çalışanlarımızın motivasyonunu düşürüyor hem de gerçekten yardıma ihtiyacı olan insanların çağrı merkezine ulaşmasını önlüyorlar. Asılsız ihbar yapanlara ya da gereksiz yere meşgul edenlere 250 lira para cezası uygulanıyor. Tekrarı halinde bu ceza iki katına çıkıyor. 2020’de bu şekilde 146 kişiye para cezası uygulandı” dedi.
ENGELSİZ 112 ACİL HİZMETİ
Engelsiz 112 Acil hizmeti hakkında da bilgi verilen Aksoy ; “Engelli vatandaşlarımızın 112 Acil Çağrı Merkezine gerektiği zaman hızlıca ulaşabilmeleri için geliştirilen bir uygulama. Android ve iOS işletim sistemli mobil cihazlarda kullanılabiliyor. Uygulama marketlerinden indirilebiliyor.
Ankara’daki Acil Çağrı Merkezinde işaret dili bilen arkadaşlarımız kendilerine ulaşan engelli vatandaşlarımıza, işaret dilinde yardımcı olarak ilgili birimlere aktarıyor. Acil bir durum olmasa da engelli vatandaşlarımızın günlük hayatta karşılaştıkları birtakım sorunlar var. Örneğin karakola gidiyorlar, ifade vermeleri gerekiyor ya da doktora gidiyorlar dertlerini anlatamıyorlar.
İşaret dili bilen alanında uzman personelimizden oluşan çağrı merkezimiz onlara yardımcı oluyor. Engelsiz 112 uygulaması Nisan 2019’dan bu yana hizmet vermeye devam ediyor"diye konuştu.
