Kuşadası’nda faaliyet gösteren Kaliteci Pastanesi ile ilgili ortaya atılan iddialar vatandaşların tepkisine neden oldu. İddialara göre özel günler için hazırlanan bazı yaş günü pastaları, taşıma sırasında yeterli koruma ve önlem alınmadan teslim edilince deforme oldu.

Özellikle iki katlı ve hassas yapıya sahip pastaların korunaklı ambalaj olmadan müşteriye verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşandığı öne sürülürken, bazı vatandaşlar özel günlerinin adeta kabusa döndüğünü ifade etti.

Yüksek fiyatlarla satılan pastaların teslim sürecinde gerekli hassasiyetin gösterilmediğini savunan müşteriler, “Sadece pasta yapmak yetmez. Önemli olan ürünü sağlam şekilde müşteriye ulaştırmak. İnsanlar özel günleri için para ödüyor, karşılığında mağduriyet yaşamak istemiyor” diyerek tepki gösterdi.

Bazı vatandaşlar ise müşteri memnuniyetinin geri planda bırakıldığını iddia ederek, “İnsanları sadece para kazanılacak müşteri gibi görmek doğru değil. Bir işletmenin kalitesi sadece ürünle değil, hizmet anlayışıyla da ölçülür” ifadelerini kullandı.

Vatandaşlar, özellikle hassas ve çok katlı pastalarda daha güvenli ambalajlama ve taşıma sistemi uygulanması gerektiğini belirterek işletmelerin bu konuda daha dikkatli davranmasını istedi.

Şerif Akarçeşme KUŞA HABER

Aydın ve Kuşadası’ndan haberdar olmak için www.kusahaber.com ve @kusa_haber takip edin.