TÜRKİYE İŞ BANKASI ÇARŞI ŞUBESİ MÜDÜRÜ DUYGU GÜNDAŞ VE EKİBİ, ÇÖZÜM ODAKLI HİZMET ANLAYIŞIYLA TAKDİRİ HAK EDİYOR

ŞERİF AKARÇEŞME – KUŞA HABER

Günümüzde bankacılık denildiğinde akla ilk gelen şey para, kredi, faiz ve finansal işlemler oluyor. Oysa bankacılık yalnızca rakamlarla değil, insan ilişkileriyle, güvenle, samimiyetle ve çözüm üretme becerisiyle de ölçülür.

İşte bu anlayışın güzel örneklerinden birini Türkiye İş Bankası Çarşı Şubesi Müdürü Duygu Gündaş ve ekibinin hizmet yaklaşımında görüyoruz.

Ekonomik şartların giderek zorlaştığı, esnafın, iş insanlarının ve vatandaşların zaman zaman nakit akışı ve likidite sıkıntısı yaşadığı günümüzde, karşısındaki insanı dinleyen, sorununu anlamaya çalışan ve imkânlar çerçevesinde çözüm arayan bankacıların değeri daha da artıyor.

DUYGU GÜNDAŞ VE EKİBİNDEN ÇÖZÜM ODAKLI BANKACILIK

Bir banka müdürünün başarısı yalnızca şubesinin bilançosuyla, mevduat büyüklüğüyle veya kredi hacmiyle ölçülmemeli.

Asıl başarı, kapısından içeri giren vatandaşın kendisini değerli hissetmesi, sorunlarının dinlenmesi ve kendisine yol gösterilmesidir.

Duygu Gündaş ve çalışma arkadaşlarının benimsediği çözüm odaklı yaklaşım da tam olarak bu anlayışı yansıtıyor.

Esnafın işletmesini ayakta tutabilmesi, ticaret erbabının nakit akışını düzenleyebilmesi, vatandaşın finansal ihtiyaçlarına uygun seçenekleri değerlendirebilmesi için gösterilen gayret, bankacılığın insana dokunan yönünü ortaya koyuyor.

Elbette her finansal talebin karşılanması mümkün değildir. Bankacılık mevzuatı, kredi değerlendirme kriterleri ve kurum politikaları vardır. Ancak önemli olan, vatandaşa kapıyı kapatmak yerine mevcut imkânları değerlendirmek, alternatifleri anlatmak ve çözüm için çaba göstermektir.

BİR MÜDÜRÜN BAŞARISI, EKİBİNİN BAŞARISIDIR!

Başarılı yöneticilik yalnızca makam koltuğunda oturmak değildir.

Ekibine yol göstermek, çalışma arkadaşlarını motive etmek, vatandaşla sağlıklı iletişim kurmak ve kurumuna duyulan güveni artırmak da yöneticiliğin temel unsurlarıdır.

Duygu Gündaş’ın öncülüğünde ortaya konulan ekip çalışması, güler yüzlü hizmet ve vatandaş odaklı yaklaşım, takdir edilmesi gereken bir bankacılık anlayışıdır.

Çünkü vatandaş bazen finansal sorununa hemen çözüm bulamayabilir. Ama karşısında kendisini dinleyen, anlayan ve yardımcı olmak için çabalayan bir yönetici gördüğünde, en azından yalnız olmadığını hisseder.

ESNAFIN VE VATANDAŞIN YANINDA OLMAK ÖNEMLİDİR

Özellikle ticaretin ve turizmin önemli olduğu Kuşadası gibi ilçelerde bankaların yerel ekonomiye katkısı büyüktür.

Esnafın, işletmelerin ve vatandaşların finansmana erişim süreçlerinde doğru bilgilendirilmesi, ekonomik hayatın sağlıklı işlemesi açısından son derece önemlidir.

İşte bu noktada Duygu Gündaş ve ekibinin sergilediği ilgili, samimi ve çözüm arayan hizmet anlayışı övgüyü hak ediyor.

Bizler gazeteci olarak yalnızca eksiklikleri, yanlışları ve sorunları dile getirmekle görevli değiliz.

İYİYİ, GÜZELİ, İŞİNİ LAYIKIYLA YAPMAYA ÇALIŞAN İNSANLARI DA TOPLUMA ANLATMAK ZORUNDAYIZ.

Eleştirilmesi gerekeni eleştirirken, takdir edilmesi gerekeni de takdir etmek gazeteciliğin sorumluluklarından biridir.

Bu vesileyle Türkiye İş Bankası Çarşı Şubesi Müdürü Duygu Gündaş ve tüm çalışma arkadaşlarını, vatandaşın finansal sorunlarına duyarlı yaklaşımları ve çözüm üretme gayretleri nedeniyle kutluyor, çalışmalarında başarılar diliyorum.

Unutulmamalıdır ki;

“MAKAMLAR GEÇİCİDİR, İNSANLARIN GÖNLÜNDE BIRAKILAN GÜZEL İZLER KALICIDIR.”

ŞERİF AKARÇEŞME
KUŞA HABER